一是搭建“智能助手”平臺(tái)，一站式收錄政策法規(guī)。分析政務(wù)公開(kāi)工作重點(diǎn)，梳理政府門戶網(wǎng)站用戶使用習(xí)慣和瀏覽調(diào)用較多的數(shù)據(jù)，在區(qū)政府網(wǎng)站首頁(yè)和信息公開(kāi)網(wǎng)創(chuàng)新設(shè)立“智能助手”專欄，梳理196項(xiàng)優(yōu)惠政策420余條具體條款，包括“政策”“營(yíng)商”“辦事”“就業(yè)”4大板塊，以表格的形式列出政策實(shí)施日期、優(yōu)惠內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、支持方式、服務(wù)部門、聯(lián)系方式等，并設(shè)置精確檢索功能，打造政策查詢、政策解讀等一體化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱門政策“一鍵直達(dá)”。截至目前，“智能助手”累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)12.3萬(wàn)次，受理電話咨詢1350余次，網(wǎng)上辦事1756件，辦結(jié)在線留言450余次，滿意率達(dá)100%。

二是聚焦“政策解讀”重點(diǎn)，一張網(wǎng)助推政策直達(dá)。遴選區(qū)直重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)骨干，組建40人的專業(yè)化政策解讀員隊(duì)伍，區(qū)直單位主要負(fù)責(zé)人通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、在線訪談等用大白話解讀紅頭文件，開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑釋惑近82次，使政策文件更接地氣，讓人民群眾看得懂、能明白、信得過(guò)。創(chuàng)新解讀方式，邀請(qǐng)政策制定人、明白人聚焦企業(yè)和群眾關(guān)注的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞政策文件的適用對(duì)象、辦理程序等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，依托“杜集區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布“政策一站通”系列解讀，以數(shù)字化、圖片、動(dòng)圖、動(dòng)畫、動(dòng)漫等多種方式將政策文件生動(dòng)呈現(xiàn)，擴(kuò)大政策解讀的傳播力、影響力。今年以來(lái)，制作政策圖解11條，媒體解讀13條，專家解讀8條。

三是圍繞“基層兩化”實(shí)際，一體化釋放政策紅利。制定《杜集區(qū)基層政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》，建立7×24小時(shí)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，配備一體化政務(wù)服務(wù)綜合自助終端10臺(tái)，提供政府信息查詢、信息公開(kāi)申請(qǐng)、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)專區(qū)“延時(shí)服務(wù)”，每周六上午8:00-11:30可通過(guò)預(yù)約方式，為辦事群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，做到主動(dòng)服務(wù)“不打烊”。開(kāi)展“全省一單”清單認(rèn)領(lǐng)編制，對(duì)市場(chǎng)、文旅等20余家部門700余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“受理?xiàng)l件、承諾時(shí)限和辦理流程”等要素進(jìn)行梳理，形成“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、場(chǎng)景一致”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，目前已實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)差別服務(wù)1416項(xiàng)。

今年以來(lái)，高效辦理企業(yè)群眾申請(qǐng)事項(xiàng)5.6萬(wàn)件，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短1.5個(gè)工作日。采集區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政府部門電子印章1010枚，實(shí)現(xiàn)身份證、社?？ǖ茸C照電子化應(yīng)用118項(xiàng)，辦理各類業(yè)務(wù)3.1萬(wàn)件，發(fā)放各類涉農(nóng)補(bǔ)貼125萬(wàn)元，全區(qū)村級(jí)集體經(jīng)營(yíng)性收入同比增長(zhǎng)45.55%，農(nóng)村居民可支配收入同比增長(zhǎng)6.7%；