一是搭建“智能助手”平臺，一站式收錄政策法規(guī)。分析政務(wù)公開工作重點，梳理政府門戶網(wǎng)站用戶使用習(xí)慣和瀏覽調(diào)用較多的數(shù)據(jù)，在區(qū)政府網(wǎng)站首頁和信息公開網(wǎng)創(chuàng)新設(shè)立“智能助手”專欄，梳理196項優(yōu)惠政策420余條具體條款，包括“政策”“營商”“辦事”“就業(yè)”4大板塊，以表格的形式列出政策實施日期、優(yōu)惠內(nèi)容、服務(wù)對象、支持方式、服務(wù)部門、聯(lián)系方式等，并設(shè)置精確檢索功能，打造政策查詢、政策解讀等一體化服務(wù)平臺，實現(xiàn)熱門政策“一鍵直達”。截至目前，“智能助手”累計點擊量達12.3萬次，受理電話咨詢1350余次，網(wǎng)上辦事1756件，辦結(jié)在線留言450余次，滿意率達100%。

二是聚焦“政策解讀”重點，一張網(wǎng)助推政策直達。遴選區(qū)直重點單位業(yè)務(wù)骨干，組建40人的專業(yè)化政策解讀員隊伍，區(qū)直單位主要負責人通過新聞發(fā)布會、在線訪談等用大白話解讀紅頭文件，開展點對點答疑釋惑近82次，使政策文件更接地氣，讓人民群眾看得懂、能明白、信得過。創(chuàng)新解讀方式，邀請政策制定人、明白人聚焦企業(yè)和群眾關(guān)注的痛點堵點難點，圍繞政策文件的適用對象、辦理程序等實質(zhì)性內(nèi)容，依托“杜集區(qū)人民政府發(fā)布”微信公眾號發(fā)布“政策一站通”系列解讀，以數(shù)字化、圖片、動圖、動畫、動漫等多種方式將政策文件生動呈現(xiàn)，擴大政策解讀的傳播力、影響力。今年以來，制作政策圖解11條，媒體解讀13條，專家解讀8條。

三是圍繞“基層兩化”實際，一體化釋放政策紅利。制定《杜集區(qū)基層政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)實施方案》，建立7×24小時政務(wù)公開專區(qū)，配備一體化政務(wù)服務(wù)綜合自助終端10臺，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)。開展政務(wù)公開專區(qū)“延時服務(wù)”，每周六上午8:00-11:30可通過預(yù)約方式，為辦事群眾辦理各類政務(wù)服務(wù)事項，做到主動服務(wù)“不打烊”。開展“全省一單”清單認領(lǐng)編制，對市場、文旅等20余家部門700余項服務(wù)事項“受理條件、承諾時限和辦理流程”等要素進行梳理，形成“標準統(tǒng)一、場景一致”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)“無差別受理、同標準辦理”，目前已實現(xiàn)服務(wù)事項標準化無差別服務(wù)1416項。

今年以來，高效辦理企業(yè)群眾申請事項5.6萬件，辦理時長縮短1.5個工作日。采集區(qū)鎮(zhèn)村三級政府部門電子印章1010枚，實現(xiàn)身份證、社?？ǖ茸C照電子化應(yīng)用118項，辦理各類業(yè)務(wù)3.1萬件，發(fā)放各類涉農(nóng)補貼125萬元，全區(qū)村級集體經(jīng)營性收入同比增長45.55%，農(nóng)村居民可支配收入同比增長6.7%；